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孩子連下7單,家長驚:通過機頂盒購買付費業務竟無需驗證?

來源:未知 作者:泡泡熊 日期:2020-05-31 11:31

 若不是看到備用手機上的短信,李女士還不知道孩子已經通過聯通機頂盒購買了七筆付費業務。“近10天之內,花了近70塊錢,可問題是付款前我沒有收到任何的驗證信息。”李女士說。對此,聯通客服表示,購買機頂盒的付費業務屬于快捷支付且無需驗證。

“您或您的家人于5月27日,通過電視頁面訂購了嗨皮掌門游戲,價格10元,已從您的寬帶融合賬戶中扣除,由中國聯通代收。”看到短信的李女士還沒反應過來,5分鐘之后手機上有出現了兩條類似扣款的短信。

“我查了一下手機,從收到第一條類似短信,僅10余天,共有7條扣款近70元。”李女士說,“這一定是我兒子干的。最近他通過聯通機頂盒上網課,很有可能通過上課間隙購買這些付費業務。”

李女士很快發現了問題:“首先短信提示所有扣款均來自于寬帶融合賬戶。我們銀行卡確實沒有扣錢,但這個寬帶融合賬戶我也不知道是什么。另外,孩子在付費時我的手機上根本收到任何驗證信息。”

“您好,機頂盒的付費屬于快捷支付,所以您沒有收到驗證信息。”聽到客服的回答,李女士十分不解。

“如果真是快捷支付,不是應該我先授權嗎?聯通機頂盒用了兩年了,我沒有進行任何授權?坼X時怎么能不告訴我呢?”李女士說。

“客戶在辦理時就將錢存進了寬帶融合賬戶,每個月的套餐都從這個賬戶里扣除。但是機頂盒的付費業務不在套餐當中,需要單交錢。”聯通客服表示,這些錢是從寬帶融合賬戶里扣除的。此外客服人員說,因為機頂盒的付費業務是從寬帶賬戶中扣除,所以不需要單獨驗證。

“我家的聯通機頂盒已經用了兩年了,一直沒有出現認識付費無需驗證的提示信息。”李女士認為,不管是從什么賬戶扣錢,必要的驗證流程一定是要有的。

北京匯源律師事務所的魏曉東律師認為,機頂盒中的付費業務屬于在使用中付費,作為服務供應商,聯通應該在付費前或是使用前做出相關提示。如果沒有提示,這個設計顯然不夠科學。

 
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